Шпаргалки по Основам менеджмента

47. Сущность контр. Хар-ки эфф. контр.

К. – процесс обеспеч. достиж. целей орг. Позвол. выяв. пробл. и скорректир. деят-ть до того как пробл. стала кризисом. Вовремя фиксир. и исправл. ошибки. Виды: ПРЕДВ: осущ. до начала раб., задача – созд. усл .для успешн. раб. Человеч. рес: анализ дел., профес. навыков, обучение. Матер. рес.: станд. мин. допуст. ур-ня ка-ва и проверки на поступ. мат-лы. Выбор надежн. поставщ., обеспеч. достат. запасов. Финанс. рес.: сост. бюджетов. ТЕКУЩ: в ходе провед. работ, необх. обр. связь (получ. данных о рез-тах), выявить пробл. и скорр. ЗАКЛ: инф. о том как планир. раб. в буд. , способств. мотивации. Хар-ки: 1) Страт. направл-сть (отраж. общ. интересы орг. и поддерж. их) 2) Ориент. на рез-ты (довести до перс. стандарты, рез-ты к.) 3) Экономичн.(затраты, сист.к. д. срабат. только при значит. отклон. от масшт.) 4) Своеврем. 5) Гибкость 6) Простота 7) Налич. инф-управляющ. сист

47. Процесс контр.

1. Выраб. стандартов: ст. – конкретн. цели, измен. кот. м. измерить. Все станд. м.б. выбр. из целей, стратег. Кроме оценки рез-ти в колич., м. оценки морал. удовл., соц. активности. 2. Сопост. с ними реал. рез-тов: насколько достигн. рез-ты соотв. ожид. и опр. масштаб откл. (пределы, в кот отклон. не д. выз. тревоги) 3. Принятие необх. корр. мер, если надо. May be пересмотр. станд.

47. Поведенч. аспекты контр.

1) Повед., ориентир. на контроль. 2) Выдача неверн/ искаж. инф. Ресурсы огр – конкур., завыш. заявки на рес., заниж. резервов… «Взять побольше, сделать пом..» НАДО: уст. осмысл. стандарты, привл. сотр. к разраб. станд; стимул. брать напряж. планы; 2стор. общ; избег. чрезмер. контр; уст. жестких но достиж. станд; вознагр. за достиж. станд.

55. Формы власти и влияния

Вл. – возм-ть и спос-ть оказ. влияние (определяющ. возд-е) на повед. и действия людей. Теории: релятивистск. – отнош. м/д партнерами, где 1 оказ. опред. возд-е на др.; бихевиор. – отнош., где 1ни властв., а. др. подчин. /Вним. на мотивы повед./; системн. – вл. – систематизирующ. начало в полит. сист. Назнач. вл. в разреш. противореч. м/д необх. порядка и многообразием интересов членов об-ва. Вл. – продукт упр. и его необх. условие. Формы по Френчу и Рэйвину: 1) на принужд. (исп. верит что рук. м. наказ. его) 2) на вознагр. (верит что рук. м. удовл. потр.) 3) экспертная (рук. облад. спец. знан., кот позвол. удовл. потребн.) 4) эталонная 5) законная Методы влияния (повед. 1го чел., кот вносит измен. во взгляды и поступки др.): 1) ч/з страх (нельзя в усл. ЧП и разв. рын. отнош) 2) ч/з вознагр. 2) ч/з вознагр 3) ч/з традиц (важ. для формал. орг, так как укрепл. полномочия рук-ля) 4) ч/з харизму 5) ч/з разумн. веру (прин. на веру разумность рук-ля) 6) ч/з убежд. (дов. до созн. исп., что сделав то что хочет рук., он удовл. св. потебн.) 7) ч/з участие

55. Факторы, вл. на эфф-ть работы группы

Формал. (созд. по воле рук-ва для орг-ии произв. процесса; командн. группа и целевая /комитет/). Неформал. – спонтанно образов. группа людей, регуляр. взаимод. для достиж. опред. цели. Стр. на соц. взаимод. – симпатии, увлеч., опасения, уваж., слухи. Факторы эфф-ти формал. групп: размер, состав, групп. нормы, сплоченн., конфликтн., статус и функц. роли членов. Эфф. – размер соотв. ее задачам, в ее составе люди с разн. чертами зар-ра, чьи нормы спос. достиж. целей орг. и созданию духа коллективиз., здоровый ур. конфликтн., выполняются соц. и целевые роли, им. выс. статус не доминируют.