Скачать

Формирование имиджа регионального телеканала (на примере Седьмого канала)

На Красноярском медиа-рынке существует 8 местных телекомпаний. Каждая из них борется за своего телезрителя. В тройку лидеров на данный момент входят Прима-ТВ, Седьмой канал и ТВК. У каждого из этих каналов есть свой имидж (от англ. образ) - некоторое представление людей об этом телеканале. Опираясь на проведенный опрос (во II главе), в котором было опрошено 100 человек. Можно сказать, что Прима-ТВ воспринимается телезрителями как развлекательный канал, ТВК как оппозиционный, а Седьмой канал как живое телевидение. Такие мнения о компании у телезрителей могут составляться либо с помощью промо отдела или маркетингового отдела канала, либо без помощи, т.е. спонтанно. В данной же работе рассматривается ситуация, в которой непосредственно сам канал влияет на мнение о нем, окружающих его групп общественности.

У любой организации есть свои группы общественности. У телеканала главными из них являются телезрители, конкуренты, партнеры, и сотрудники компании. Все они играют очень важную роль в формировании имиджа телеканала. Но в данной работе в первую очередь изучается такая группа общественности как сотрудники телеканала. Эта группа будет рассматриваться не только как фактор качественной работы телеканал, но и как важный источник информации о компании для внешних аудиторий.

В апреле 2004 года на Седьмом канале сменился собственник, им стало - Открытое акционерное общество «Горнометаллургическая компания «Норильский никель». Новый владелец в свою очередь сменил и руководство компании. Главной целью новой команды стало: вывести телеканала на новый уровень. Канал стал двигаться вперед, выбиваясь в группу лидеров на медийном рынке Красноярска. Для этого в первую очередь было необходимо изменить предыдущее представление о канале на качественно новое. Изменения произошли как во внутреннем стиле управления, так и во внешнем виде канала. Было сделано техническое переоснащение канала. После всех перемен рейтинги телеканала стали постепенно расти, и он вошел в тройку лидеров на красноярском телевизионном рынке.

Внутренний стиль управления стал более демократичным, более жестким в документообороте, в большей степени ориентированным на достижение цели, а именно выход в тройку лидеров.

«К началу-середине 1990-х годов резко возросла озабоченность компаний тем, как они воспринимаются своими группами общественности. В российских организациях начали активно создаваться подразделения по связям с общественностью, в числе целей которых - формирование имиджа организации. Корпоративный имидж, корпоративная марка занимают все больше внимания экономистов, маркетологов, журналистов, культурологов, политологов, лингвистов во всем мире.

Корпоративный, или организационный имидж – это образ организации в представлении групп общественности. Позитивный имидж повышает конкурентоспособность коммерческой организации на рынке. Он привлекает потребителей и партнеров, ускоряет продажи и увеличивает их объем. Он облегчает доступ организации к ресурсам (финансовым, информационным, человеческим, материальным) и ведение операций»(1).

На Седьмом канале работа с сотрудниками это одна из самых больших проблем. Отсутствие информированности команды, о том: что происходит на канале; какова цель работы компании, миссия; чего руководство хочет добиться, большая текучка кадров - мешает созданию единой сплоченной рабочей команды. Многое из этого происходит потому, что руководство компании не уделяет достаточно внимания работе с сотрудниками. Когда сотрудник жалуется на то, что его не устраивают условия работы, у руководства одна политика: «Не нравится, уходите». Хотя если бы коллектив был более сплоченным, это бы очень способствовало рабочему процессу. Когда люди осознают, что они все вместе едины и двигаются к одной и той же цели, как следствие повышается работоспособность команды.

В практической части данной работы этот вопрос изучается более подробно, приведены исследования по данной теме. Изучается, как отсутствие выше указанных признаков влияет на формирование имиджа телеканала. И как необходимо поступать в данной ситуации, чтобы сформировать положительный имидж организации.

Эта тема неоднократно затрагивалась в работах различных авторов. Они касались общих  и частных проблем формирования имиджа организации, политика или просто человека. В данной же работе довольно подробно рассматривается проблема сотрудников Седьмого телеканала, которую не затрагивал еще никто.

Объектом данной дипломной работы является имидж телеканала.

Предметом - pr-технологии формирования имиджа.

Цель данной работы: исследовать pr-технологии используемые Седьмым телеканалом при формировании имиджа у телезрителей и сотрудников Седьмого телеканала и дать рекомендации по повышению их эффективности.

Задачи:

1. Изучить способы формирования имиджа

2. Исследовать влияние PR–методов, которые использовал Седьмой канал при формировании имиджа у телезрителей и сотрудников телекомпании

3. Дать рекомендации Седьмому каналу

Гипотеза:

Применение использованных Седьмым каналом PR-методов(2)